Nachdem gestern Bluewin TV endlich gestartet ist, habe ich heute die Gunst der Stunde genutzt und habe die Roadshow von Bluewin TV am Hauptbahnhof in Zürich besucht. Mein Erster Eindruck.... so wie ich das von Bluewin erwartet habe. Sauberer übersichtlicher Stand. Die Swisscom Mitarbeiter konnten mir meine Fragen zu Bluewin TV fast alle beantworten was nicht immer selbstverständlich ist. Natürlich sind die Mitarbeiter auch gut vorbereitet um Cablecom Kunden aufs Swisscom Angebot zu bringen, wie auch der fragenden und noch weitgehend uninformierten Kundschaft das Angebot von Bluewin TV schmackhaft zu machen.

Der Vertrag:
Nun habe ich heute, den 2. November 2006 den Vertrag für das neue Bluewin TV unterschrieben und gleichzeitig von Swisscom den Starter-Kit (siehe Bild oben) bekommen. Diesen Starter-Kit gibt es im ersten Monat noch geschenkt, anschliessend kostet die Fernbedienung Einmalig (so wie ich im Kopf habe ca. CHF 30.00), wie mir der Swisscom Mitarbeiter erklärt hat. Mein nächste Frage, nämlich ob noch weitere solche versteckte Kosten zu erwarten sind, beantwortete der Swisscom Mitarbeiter klar mit NEIN.

Nun werde ich gespannt abwarten, wieviele Tage vergehen bis sich die Swisscom bei mir meldet um die Installation von VDSL und Bluewin TV in Angriff zu nehmen.

Update 5.12.2006
Unterdessen ist einiges passiert. Zuerst glaubte man mir bei Swisscom nicht, dass mir der Herr bei der Bluewin TV Road Show versprochen hat, dass ich ADSL und Telefon Grundgebühr erst bezahlen müsse, wenn ich bei Cablecom aus dem Vertrag bin. Aber Swisscom zeigte sich «kulant» und lenkte ein, ohne dass ich den Herr Kontaktieren musste. (Habe nämlich seinen Namen hier)

Am 29.11. hat man störungs- und problemfrei meine Nummer von Cablecom zu Swisscom portiert. Dem ADSL oder VDSL Anschluss von Bluewin steht nun nichts mehr im Wege. Bin ja gespannt ob das ganze noch vor Weihnachten läuft. Wäre sonst eine schöne Bescherung. 

Update: 22.12.2006
Übermorgen ist Weihnachten, ich habe aber kein Bluewin TV.... schöne Bescherung. Nachdem ich anfangs Dezember bei Bluewin TV reklamiert habe, hat man mir gesagt, dass ich mich gar nicht angemeldet habe. Hallo??? Man könne meine Bestellung nicht finden. Autsch - Ich musste Bluewin TV Ihre eigene Bestellung faxen weil ich ja nicht zweimal bestellen wollte. Dank einer sehr netten Swisscom Mitarbeiterin konnte man etwas Druck erzeugen, das ADSL wurde innert Tagen geliefert, dennoch, Bluewin TV hat mir bis heute ausser einer Fernbedienung als Lokmittel nichts geliefert. Kein Mitarbeiter hat sich bei mir angemeldet für die Installation. Es muss im Moment auf jeden Fall mit Verzögerungen gerechnet werden. Wie die TV Novela weitergeht ?...... Fortsetzung folgt.

Update: 10.01.2007
Gestern wollte ich bei Bluewin TV nachfragen, wann denn nun mein Bluewin TV aufgeschaltet wird. Da erklärte man mir, dass mein Upgrade von ADSL auf VDSL (was ja für Bluewin TV notwendig ist) am 22. Dezember nicht durchgeführt worden sei. Man habe diesen Termin manuell gecancelt, die Mitarbeiterin meinte aber dass sie den Grund für die Streichung des Upgradetermins nicht erkennen kann. (Sieht nacht Weihnachtsurlaub aus, am 22. Dezember, so meine Meinung). Dann erklärte mir die Mitarbeiterin, dass mein VDSL morgen (also heute am 10.01.2007) aufgeschaltet wird. Gut dachte ich. Als ich vor 2 Stunden am telefonieren war, wurde mein Telefonat unterbrochen. Peng, weg war die Leitung. Nach fünf Minuten funktionierte wohl die Telefonleitung wieder, nicht aber das ADSL. Ok gut dachte ich, haben die nun von ADSL auf VDSL umgeschaltet. Gemäss der Anweisung von Swisscom habe ich das VDSL Modem installiert, doch nichts ging. Keine Internetverbindung. Anschliessend habe ich dem Helpdesk von Bluewin angerufen und dort erklärt man mir, dass die Umstellung von ADSL auf VDSL den Zugang um mind. 24 Stunden lahmlegt? Hallo, ich habe wohl nicht richtig verstanden. Mein Anschluss soll nun 24 Stunden vom Internet gekappt sein. Ja, meinte Frau Haas. Das finde ich aber mehr als peinlich von Swisscom. Erstens wird der Kunde nicht informiert wann genau der Anschluss umgeschaltet wird und schon gar nicht, das dies mit einem Ausfall von 24 Stunden verbunden ist. Ich habe zum Glück noch eine Backupleitung über einen anderen ISP aber finde das schlicht SCHLECHT von Swisscom.

Update 16.01.2007
Heute morgen um 8 Uhr klingelt pünktlich der Wholesale Mitarbeiter im Auftrag von Swisscom. Freundlich und sogar mit Hausschuhen ausgestattet kommt er zur Installation. Als erstes baut er einen VDSL Splitter ein und erklärt, dass damit auch meine Verbindungsprobleme behoben sind. Nach dem Einbau des VDSL Splitter erfolgt die Installation der Bluewin TV Box und eine 5 Minütige Erklärung. Alles in allem war er kaum eine Stunde da und alles scheint zu funktionieren. Ich werde nun testen.

Update 17.01.2007
Das ADSL scheint nun seit dem neuen Splitter unterbrechungsfrei zu funktionieren. Nicht jedoch das Bluewin TV (Bluewin TV kommt über die VDSL Leitung, das ADSL nach wie vor über das ADSL, ist also auch nix mit VDSL für PC). Seit heute morgen um 9 Uhr läuft bei mir das Radio (welches noch kein Sender auf der Box anzeigt, nur auf dem Fernsehen) und bereits dreimal musste ich das Radio neu starten, weil die Box scheinbar den Stream verloren hat. Auf jedenfall möchte ich nun bei Bluewin TV anrufen, aber...

Ich bin in der Warteschleife seit: über 18 Minuten... Hallo... 22 Minuten Warteschleiffe !!!!!!!! Ok, aber dafür ein kompetenter Mitarbeiter am Telefon.

Mein Problem mit dem unterbrechenden Stream sei bekannt. Es werde mit dem nächsten Update erledigt. Damit soll auch beim Radiohören ein unterbrechungsfreier Stream geliefert werden können, so der Bluewin TV Mitarbeiter. Was mich jedoch erstaunt hat ist, dass die Radiosender nicht auf der Bluewin TV Box erscheinen werden. Die Box kann den Radiosender gar nicht angeben. Eine Anzeige des Radiosenders auf der Bluewin TV Box sei erst mit der nächsten Box Generation möglich. (Die soll in knapp einem Jahr ausgeliefert werden. Man ist sich aber noch nicht einig, ob die Box automatisch verteilt wird oder wie auch immer die Box zum Kunden kommen soll.

---- ein paar Stunden später: es ist unmöglich Radio über Bluewin TV zu hören. Laufende Unterbrüche des Streams (Zeit 21:17). Macht kein Spass so Radio zu hören. Das Fernsehen hingegen klappt anstandslos und unterbrechungsfrei.

Update 20.01.2007
Grundsätzlich muss ich festhalten, dass ich mit Bluewin TV doch sehr zufrieden bin. Das TV und die Box funktionieren gut, das Radio, naja... noch nicht aber wird kommen.

Update 24.01.2007
Absturz der Bluewin STB. Die Box liess sich nur durch einen Reset neu booten. Ärgerlich an der besten Stelle im Film.

Update 31.01.2007
Bluewin STB ist eine Energieschleuder. Dazu habe ich ein Bericht in meinem Blog geschrieben.

Update 07.03.2007
Die letzten 6 Wochen habe ich nicht wirklich viel Zeit gehabt um TV zu sehen. Trotzdem, wenn ich TV geschaut habe, dann hat dies meistens Funktioniert, so dass ich grundsätzlich mit den Features von Bluewin TV zufrieden bin. Was mich immer noch dauern nervt, ist die lange boot Zeit der Setop Box und zum Teil auch die Bildqualität, vorallem beim zappen.

Update 21.6.2007
Ich habe mich unterdessen so an die Vorzüge von Bluewin TV gewöhnt, dass ich es nicht mehr missen will. Klar, noch immer mangelts zum Teil an der Bildqualität... aber wir sind ja im ersten Jahr von Bluewin TV, ein bisschen sei Ihnen verziehen.